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新买来的微波炉，靠前次使用就着火了。近日，家住静安新城的武女士来电反映，微波炉燃烧后将自家冰箱顶部也烧了一个洞，周围墙壁均被熏黑。昨日，微波炉生产厂家售后服务部工作人员表示，微波炉起火的原因还有待查明，不过，他们已为用户更换了新机，并给予2000元的经济补偿。　　微波炉初次使用起火

家住静安新城的武女士，日前看到中秋让利广告，购买了一台微波炉。这台微波炉原价1198元，优惠后只有799元。第二天早上，武女士初次启用微波炉热早饭。微波炉工作了半分钟后，便飘出一股怪味，里面泛出红光。武女士赶紧关掉了微波炉，但3分钟后，微波炉里便冒出了浓烟，并窜出火来。事发突然，一时无法处理的她只得拨打了119报警电话。

在等待消防人员到现场时，邻居也过来帮忙。她们将棉被打湿，覆盖在微波炉上方，这才控制住火势。民警和消防人员赶到现场后，紧急处理，避免了一场火灾。

新机散发出刺鼻异味

事后，经查微波炉已无法使用。而燃烧时，搁微波炉的冰箱顶部也被烧了一个洞，周围的墙壁被熏得漆黑。武女士说，微波炉买回来当天，拆开查看时就有一股刺鼻的异味。 “当时认为可能是包装微波炉的塑料味。”武女士说，为了让异味尽快散去，她打开电风扇，对着微波炉吹了一夜。第二早上，异味减少了，没想到却发生燃烧了。

随后，她拨打了售后服务电话。工作人员上门查看，却没有查出任何问题。她要求更换微波炉，并赔偿冰箱，以及墙面刷漆的费用。但遭到了工作人员的拒绝。“冰箱要2000多元，而墙面都是采用的环保漆，也花费不少。 ”武女士说，这都是较基本的补偿，但对方只肯出1000元。其实当天，家里还有两个高龄老人，着火后，老人吓得腿都直打颤，她赶紧将老人扶到了楼下。如果不是她在家，后果肯定不堪设想。

厂家称起火原因待查

事发当天下午3点，该公司工作人员再次上门。 “父亲每个星期都要做透析，根本没有时间与他们纠缠。“武女士说，随后她提出了一次性2000元的经济补偿，并更变新机，对方看到自己也没有额外要求，才一口答应了下来。

微波炉靠前次使用，为何会起火？产品是否存在质量问题？针对此事，昨日记者致电该公司售后服务部。工作人员表示，他们已妥善为顾客处理好此事。起火的原因非常复杂，有可能是放入了闭合的金属导体，或者是其中的变压器过载了，绝缘损坏等都有可能起火。他们之前还没有遇到过类似的事件，他们已将起火的微波炉送至总公司进行检查，起火原因还待查。

上海消保委相关工作人员告诉记者，微波炉使用安全期至少有10年，武女士新购买微波炉，初次使用就发生了这样的“安全事故”，的确令人不解，如果确实是微波炉存在问题，可以要求厂家调换或者退货，并要求对损失进行赔偿。同时，消费者还可以向上海市质检部门设立的监督电话“12365”进行反映，以查明微波炉着火是个案，还是该批微波炉都存在质量问题。

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